Politique d’expédition

Versandbedingungen

1. Versandgebiet

Wir liefern weltweit. Der Versand erfolgt von Deutschland aus an alle internationalen Lieferadressen.

2. Versanddienstleister & Versandart

Alle Bestellungen werden per Standardversand versendet. Je nach Zielland arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen (z. B. DHL, Deutsche Post oder vergleichbare Partnerunternehmen).

3. Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte ab dem Versanddatum. Verzögerungen durch Zollabfertigung, lokale Zustelldienste oder höhere Gewalt liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

4. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang vor dem Kaufabschluss transparent ausgewiesen. Die Höhe richtet sich nach Zielland, Gewicht und Abmessungen des Pakets.

5. Zoll & Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese liegen nicht in unserer Verantwortung und werden vom Empfänger getragen. Wir empfehlen, sich vorab bei der zuständigen Zollbehörde zu informieren.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, soweit der gewählte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.

7. Nicht zustellbare Pakete

Kann ein Paket nicht zugestellt werden (z. B. falsche Adresse, nicht angetroffen, Zollprobleme) und wird es an uns zurückgesandt, nehmen wir Kontakt mit dir auf. Erneute Versandkosten werden in diesem Fall in Rechnung gestellt.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Bei Schäden oder Verlust wende dich umgehend an unseren Kundenservice unter office@frank-platte.de.